Fishlake-scripts.ru

Образование и уроки
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Курсы повышение коммуникации

Бизнес Академия МБА Сити

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас и получите совершенно бесплатно доступ к первому уроку, где мы расскажем Вам о 15 психологических приемах, которые помогут Вам в профессиональном и личном общении!

Институт психологии и личности при Бизнес Академии МБА СИТИ приглашает Вас пройти курс дистанционного обучения эффективного общения по программе “Эффективные коммуникации”.

С прохождением обучения на курсах эффективного общения Вам предстоит стать более эффективным переговорщиком и высоко ценным специалистом в любой области. На курсах личной эффективности вы познакомитесь со способами склонить людей к своей точке зрения. Узнаете, как изменить человека, не нанося ему обиды и не возбуждая негодования, как сделать ясным смысл вашего выступления.

На дистанционных курсах тренинга развития навыков эффективного общения вы сможете получить качественное образование в области саморазвития и вы также освоите и сможете использовать на практике такие важные аспекты работы как жесты и сигналы, используемые в общении, методы ведения деловых переговоров и многое другое.

Разработанная высококвалифицированными специалистами программа курсов тренингов эффективной коммуникации создана для тех, кто хочет получить навык высокопрофессиональной работы в сфере психологии и личности. Профессиональное заочное обучение на тренингах навыков эффективной коммуникации станет для Вас важным этапом, полезным для самосовершенствования и стремительного продвижения по карьерной лестнице. Достигайте новых вершин благодаря ценным знаниям!

Стараясь сделать ваше обучение эффективной коммуникации как можно более удобным, быстрым и эффективным, Бизнес Академия МБА СИТИ создала для курса “Эффективные коммуникации” дистанционный формат обучения. Ведущее и наиболее популярное на сегодняшний день, дистанционное обучение эффективной коммуникации предусматривает Ваше полное участие в процессе. После оплаты через личный кабинет на сайте Вам предоставляется доступ ко всем заданиям и урокам полного курса эффективной коммуникации в Институте психологии и личности при Бизнес Академии МБА СИТИ, а осваивать программу можно будет в удобном темпе и графике.

В ходе изучения уроков на кратком курсе тренинге эффективного общения специалисты Института психологии и личности Бизнес Академии МБА СИТИ при необходимости Вам будут оказывать профессиональную и высококвалифицированную поддержку на курсе повышения эффективности коммуникаций, и с удовольствием ответят на все возникшие в процессе учёбы вопросы.

Успешное прохождение обучения на базовом курсе “Эффективные коммуникации” даст Вам возможность повысить свою эффективность и научиться профессионально вести переговоры. Это ваша возможность стать действительно востребованным специалистом и лидером.

Ваше решение пройти курсы развития личности, улучшить свои знания о своем потенциале и освоить интересные навыки — это ваш шанс расширить свои возможности для профессионального роста и увеличения дохода. Уже после первого занятия Вы сможете применять приёмы психологического воздействия на практике, а ваш профессиональный доход вырастет многократно! Пройти программу обучения “Эффективные коммуникации” значит стать востребованным и дипломированным специалистом в любой сфере деятельности.

Онлайн обучение на курсе тренинге эффективного общения в Бизнес Академии МБА СИТИ гарантирует получение государственного диплома с международным приложением о прохождении курса “Эффективные коммуникации”, и данный документ станет существенным плюсом к Вашему резюме и отличным подтверждением полученных профессиональных знаний.

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Программа полного курса обучения «ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

1. Значение любви и отношений в позитивной психологии
1.1 Способность любить и быть любимым
1.2 Три вида любви
1.3 Особенности «спокойной» привязанности в любви
1.4 Воплощение добродетелей и достоинств в семейной жизни
1.5 Важность умения слушать

2. Способы обращения с людьми
2.1 Как правильно воспринимать критику
2.2 Важнейшее правило в общении с людьми
2.3 Как мотивировать сотрудников
2.4 Что нужно знать о лести
2.5 Как давать честные и правдивые оценки
2.6 Умение оказывать влияние через письма
2.7 Приемы воспитания и общения с детьми

3. Как расположить к себе людей
3.1 Как проявлять интерес к окружающим
3.2 Развитие желания к сотрудничеству
3.3 Секреты хорошего первого впечатления
3.4 Сила улыбки
3.5 Как стать хорошим собеседником
3.6 Особая способность слушать и поощрять
3.7 Как вызвать интерес у людей
3.8 Способы завоевать расположение людей
3.9 Как проявлять искреннее восхищение

4. Способы склонить людей к Вашей точке зрения
4.1 Способы получить преимущество в споре
4.2 Способы избежать прямого противоречия
4.3 Суть приемов Бена Франклина в бизнесе
4.4 Особенность дружеского тона
4.5 Способы избежать недовольства и прийти к сотрудничеству
4.6 Как проявлять сочувствие к мыслям и желаниям других

5. Как указать человеку на ошибку
5.1 Начало разговора с целью критики
5.2 Как избежать ответного негатива
5.3 Как мотивировать людей к успеху

6. Как сделать выступление успешным
6.1 Как применять настойчивость
6.2 Как проявлять уверенность в собственных словах
6.3 Обладание волей к победе
6.4 Выработка манеры выступления
6.5 Выработка индивидуальности речи
6.6 Использование тона, темпа, акцентирования, паузы
6.7 Как проводить публичное выступление на трибуне
6.8 Как влияет одежда на оратора
6.9 Важность света и воздуха
6.10 Сохранение уравновешенности
6.11 Учимся заменять нелепые ужимки на естественные жесты

7. Как начать и закончить выступление
7.1 Основные приемы для начала выступления
7.2 Что можно и нельзя говорить в начале речи
7.3 Основные приемы закончить речь
7.4 Когда нужно заканчивать речь

8. Способы донести смысл выступления и заинтересовать слушателей
8.1 Суть метода сравнения
8.2 Важность простоты изложения
8.3 Как использовать примеры
8.4 Способы избежать избитых фраз
8.5 Суть конкретизации
8.6 Применение контрастов для повышения заинтересованности

9. Способы узнать, чего на самом деле хотят люди
9.1 Анализируем результаты
9.2 Иной взгляд на первое впечатление
9.3 Пример «Пепси»
9.4 Когда люди сами не знают, чего хотят
9.5 Сочетание различных факторов при определении предпочтений
9.6 Пример современного офисного кресла
9.8 Как обстоятельства влияют на предпочтения
9.9 Тест с тремя схожими товарами

10. Понимание чужих мыслей
10.1 Суть чтения мыслей по внешним проявлениям
10.2 Значение выражений лица
10.3 Как быстро люди принимают решения
10.4 Как можно слышать глазами
10.5 Пример в истории классической музыки

11. Как обнаружить обман и ложь
11.1 Умолчание и искажение правды как виды обмана
11.2 Использование маски и улыбки для обмана
11.3 Разновидности лжи
11.4 Ошибки, допускаемые лжецом
11.5 Чувства, сопровождающие ложь
11.6 Особенности страха разоблачения
11.7 Использованием принципов работы детектора лжи
11.8 Характеристики прирожденных лжецов
11.9 Страх наказания
11.10 Проявление мук совести
11.11 Отсутствие угрызений совести
11.12 Значение оправданий
11.13 Случай согласия жертвы с обманом

Читать еще:  Курсы кадровика с нуля

12. Как обнаружить обман
12.1 Почему обнаруживается ложь
12.2 Исследования по способам обнаружения обмана
12.3 Как выдают слова, голос, тон
12.4 Влияние на пластику
12.5 Что такое эмблемы и иллюстрации
12.6 Роль и значение манипуляций
12.7 Некоторые ненадежные признаки лжи
12.8 Как изменяется дыхание и температура
12.9 Мимика и ложь
12.10 Значение микровыражений
12.11 Контроль над выражением лица
12.12 Выявление признаков скрытых эмоций
12.13 Значение ассимметрии, тайминга и улыбки
12.14 Примеры различной лжи
12.15 Использование лжи в политике

13. Способы и методы ведения деловых переговоров
13.1 Ведение ежедневных переговоров
13.2 Суть позиционного торга
13.3 Использование эмоций и общения в переговорах
13.4 Значение ясности изложения
13.5 Как понять интересы собеседника?
13.6 Создание взаимовыгодных вариантов
13.7 Виды подходов к проведению переговоров
13.8 Процесс поиска общих интересов
13.9 Использование объективных критериев

14. Методы ведения сложных переговоров
14.1 Что такое НАОС (Наилучшая Альтернатива Обсуждаемому Соглашению)
14.2 Процесс разработки собственной НАОС
14.3 Способы вовлечения другой стороны в игру
14.4 Пример дела Джоунз и Фрэнка Тэрнбулла
14.5 Как реагировать на «грязные» методы
14.6 Использование преднамеренного обмана
14.7 Ведение психологической войны
14.8 Применение тактики позиционного давления

15. Основные положения языка телодвижений
15.1 Как понимать скрытые и открытые жесты
15.2 Наука, изучающая язык телодвижений
15.3 Основные правила истолкования жестов
15.4 Способы имитации сигналов языка телодвижений
15.5 Жесты ладоней при установлении контакта

16. Трактовка жестов улыбки, смеха и сигналов глаз
16.1 Наиболее распространенные типы улыбок
16.2 Типы смеха
16.3 Применение юмора в продажах
16.4 Значение сигналов глаз
16.5 Микровыражения и нейро-лингвистическое программирование
16.6 Впечатление на собеседовании
16.7 Способы удержать зрительный контакт с аудиторией

17. Трактовка сигналов рук
17.1 Значение скрещенных рук
17.2 Значение самообъятия
17.3 Трактовка силы прикосновения
17.4 Значение жестов кистей и больших пальцев рук
17.5 Значение потирания ладоней
17.6 Что означает демонстрация лица
17.7 Значение больших пальцев рук, заложенных в карманы

18. Национальные особенности языка телодвижений
18.1 Различные значения одних и тех же жестов
18.2 Жесты Азии и Европы
18.3 Наиболее распространенные межнациональные жесты
18.4 Значение кивков
18.5 Значение положения головы
18.6 Как демонстрируется готовность к действию
18.7 Значение позы ковбоя
18.8 Что означают ноги на стуле
18.9 Различные позы во время переговоров и их значение

19. Выявление сигналов оценки и обмана
19.1 Жесты лжи
19.2 Оценивающие жесты и жесты для оттягивания принятия решения
19.3 Значение жестов, задействующих шею

20. Тело и мысли
20.1 Значение основных положений стоя
20.2 Чтение поз
20.3 Значение некоторых телодвижений ногами
20.4 Трактовка наклона тела
20.5 Способы исключить нежелательного собеседника из разговора

21. Жестикуляция для успешного делового общения
21.1 Секрет зеркальности
21.2 Зеркальность, воспроизводимая женщинами
21.3 Способы достижения взаимопонимания
21.4 Способы оказать влияние
21.5 Способы произвести хорошее впечатление через язык жестов
21.6 Как внушить уважение к себе через язык жестов
21.7 Силовые игры в офисе
21.8 Как вести переговоры в положении сидя

Искусство делового общения с разными типами собеседников

В программе курса повышения квалификации

Особенности передачи/получения устной информации.

  • Как передается информация.
  • Правила и принципы эффективных коммуникаций.
  • Причины потерь и искажения информации.
  • Шумы и фильтры.
  • Какую коммуникацию можно считать эффективной.
  • Правило СЛУШАЙТЕ.
  • Что такое Активное слушание?
  • Что значит уметь разговаривать?
  • Как задавать правильные вопросы?
  • Что делать, чтобы Вас услышали и поняли?
  • Средства преодоления коммуникативных барьеров.

Невербальные каналы коммуникации.

  • Как эффективно использовать невербальные сигналы?
  • Взаиморасположение в пространстве, Лицо, мимика, жесты, позы.
  • Сигналы лжи и агрессии.

Психология делового общения.

  • Психология взаимоотношений.
  • Типы собеседников. Особенности личности.
  • Алгоритм успешного взаимодействия.
  • Инструменты психологического влияния в деловой коммуникации.
  • Эффект первого впечатления.
  • Моделирование и проведение деловой беседы.
  • Факторы успеха в деловой беседе.
  • Деловой характер критики.
  • Как достойно реагировать на критику?
  • Манипуляция в деловом общении. Речевые средства манипуляции.
  • Противостояние манипуляциям.
  • Правила грамотной критики и грамотного комплимента.

Деловое общение по телефону.

  • Значение телефонной коммуникации в деятельности компании и организации.
  • Формирование положительного имиджа компании – дело каждого сотрудника.

Подготовка к телефонной беседе.

  • Чего хотят Клиенты, когда звонят в компанию.
  • Эмоциональный настрой как значимый фактор в общении.
  • Стандарты приветствия и представления.
  • Правила для входящих и исходящих звонков.

Голос — как инструмент влияния.

  • Основные характеристики Вашего голоса.
  • Ваш «лучший» голос.
  • Интонация и ее значение в телефонном контакте.
  • Как сделать свой голос более выразительным.

Профессиональные приемы управления телефонным контактом.

  • Способы получения, сохранения и передачи информации.
  • Как слушать собеседника: приемы активного слушания.
  • Информирование по телефону — что необходимо учитывать.
  • Как правильно задавать вопросы, чтобы получить необходимые сведения.
  • Как поступать, если Клиент не дает необходимой информации.
  • Как выстраивать разговор, если Вы являетесь инициатором звонка.
  • Как сообщать о сбоях и непредвиденных ситуациях.

Технология работы с разными типами собеседников.

  • «Трудные» собеседники, какие они.
  • Откуда берутся сложные Клиенты.
  • Как выявлять типажи.
  • Как управлять «неуправляемыми».
  • Отработка полученных знаний на примерах из собственной практики.

Повышение эффективности работы: предупреждение эмоционального выгорания, формирование стрессоустойчивости.

  • Определение стресса и стрессоров в телефонном взаимодействии.
  • Способы выхода из стрессовой ситуации.
  • Позитивное мышление как основа восстановления ресурсного состояния специалиста.
  • Методы саморегуляции и восстановления эмоционального баланса.

Для кого предназначен курс повышения квалификации

Секретари, администраторы, менеджеры по работе с клиентами

Метод ведения

  • Очное
  • Лекция, практические занятия

Раздаточные материалы

Методические материалы в печатном виде и на электронных носителях.

Курсы общения (коммуникация с людьми)
в Москве

За время обучения вы научитесь:

  • Устанавливать контакт с другими людьми!
  • Умению слушать собеседника!
  • Избегать конфликтов во время коммуникации!

Программа обучения:

Общая продолжительность курса: 16 академических часов.

«Общее» и «индивидуальное» в психике человека

На первом занятии вы узнаете, почему человеку так необходимо общение. Какие существуют особенности общения у людей разных возрастов? Критерии общения. Что способствует получению радости от общения? Уровни общения.

Как я вижу других и как другие видят меня

Изучаем перцептивный аспект общения. Разбираемся с образным восприятием себя, людей и мира вокруг. Какие существуют механизмы межличностного и межгруппового восприятия? Его эффекты.

Установка контакта

Преподаватель расскажет вам о коммуникации и коммуникативном процессе. Виды общения: невербальное и вербальное. Как существуют барьеры при общении? Типы конфликтов: внутренние и межличностные.

Межличностное влияние

Вы познакомитесь с типами влияния и психологическим противодействием влиянию. С помощью чего передается информация и как осуществляется ее восприятие? Как влияют время и пространство на уровень и глубину общения.

Читать еще:  Курсы 1с управление торговлей 11

Социальное взаимодействие

Разбираем, как люди связаны друг с другом. От чего зависит совместимость людей, психологические эффекты взаимодействия людей. Его типы.

Основы эффективного общения

Компетентность в общении. Как научиться активному слушанию. Учимся верно излагать собственные мысли. Правила управления вниманием.

преподаватели

Психолог-консультант помогает переосмыслить прошлый опыт, сделать конструктивные выводы, поменять поведение, решить внутренние конфликты. Я убеждена, что каждый человек обладает всеми ресурсами для того, чтобы сделать свою жизнь более насыщенной, осознанной, а отношения – гармоничными.

Как проходит обучение в Онлайн

в формате вебинара, которые всегда можно пересмотреть.

и работа над ошибками с личным наставником.

рассказываем только полезную и актуальную информацию.

Успей купить! Цена снижена до 15 Апреля

Оставьте свой номер телефона, и наши менеджеры свяжутся с вами.

ОТЗЫВЫ НАШИХ УЧЕНИКОВ

В Санкт-Петербургской школе телевидения я изучаю психологию общения. Это оптимальный вариант в наше время — углубиться в сферу, но не ходить в университет, а получать какие-то навыки, которые ты хочешь взять из данной сферы.

  • Занятия 2 раза в неделю
  • Поддержка наставника
  • Дипломная работа
  • Проверка домашних заданий

Покупая курс «Курсы общения (коммуникация с людьми). 3-я ступень» в составе программы обучения вы получаете скидку 37% и диплом школы

Курсы психологии для работы и бизнеса. Полный курс.

Ваша выгода: 2 880

Ваша выгода: 7 900

Ваша выгода: 6 120

ПОЧЕМУ ИДУТ УЧИТЬСЯ К НАМ?

учеников СПБШТ, получив знания и навыки на наших курсах, устроились на новую работу либо занялись частной практикой.

наши курсы направлены на то, чтобы вы как можно скорее добились результата. Поэтому мы как можно больше времени уделяем практике и работе над ошибками.

учеников оценили работу нашей школы, выбрав удобный для себя график обучения. Мы подстраиваемся под любое рабочее расписание. У нас вы всегда найдете удобный для себя график.

ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ КУРСА ВЫ СМОЖЕТЕ:

Стать успешным в любой профессии

Научитесь вести общение с разными людьми на высоком уровне;

Устранять барьеры при общении

Будете знать техники коммуникации, которые помогут избежать конфликтные ситуации;

Влиять на людей при разговоре

Освоите методы установления контакта во время коммуникации с разными собеседниками;

Слышать то, о чем на самом деле вам говорят

Поймете истинные намерения людей, которые с вами разговаривают.

Наши преимущества

Практикующие педагоги: получайте только актуальные знания

Гибкий график, возможность заниматься с разными группами

На время обучения выдается профессиональная техника

Старт новой группы каждую неделю, присоединяйтесь в любой день

Коммуникативные навыки

* При обучении корпоративной группы (состоящей только из сотрудников вашей организации) стоимость рассчитывается индивидуально.

САМЫЕ ПОПУЛЯРНЫЕ ПРОГРАММЫ

ВИДЕОРОЛИКИ МГУУ ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ ПРОГРАММ

«2,5 года назад я из казенного учреждения перешла работать в бюджетное, затем произошло объединение всех хосписов в одну огромную структуру. На меня обрушился шквал новых задач и обязанностей. Единственным местом, куда можно было прийти, чтобы задать вопросы и получить действительно необходимые знания, стал Университет Правительства Москвы. Именно здесь у меня состоялось первое знакомство с главными врачами медучреждений столицы. Меня поразило то, как сотрудники Университета реагировали на наши дополнения и тут же корректировали программу. Это фантастический пример качественной работы. Благодаря такому обучению многое меняется в медицинских организациях. Персонал начинает понимать, что важна не только качественно оказанная помощь, но и отношение — сочувствие, поддержка, улыбка».

«Я в восторге от этой образовательной программы! Учебный год пролетел невероятно быстро. Он стал очень насыщенным и интересным. Много было интерактивных методов обучения — деловые игры, тренинги, разбор конкретных кейсов. Мы обменивались друг с другом опытом, спорили, развивались. Было много полезных лекций. Чувствовалось, что программа была сделана именно под нас, с большим вниманием к нашим проблемам и потребностям».

«Тема непростая. Врач всегда должен стремиться к тому, чтобы пациенты были довольны. Очень полезный курс, узнал для себя много нового. Теперь при формировании ответов я буду обращать внимание на базовые, формальные и переменные показатели и строить свою работу, руководствуясь новыми знаниями, которые дал мне Университет».

«Впечатления от обучения потрясающие! Программа была составлена очень профессионально. Мы получили много новых знаний, овладели современными методами работы с персоналом, познакомились с потрясающими преподавателями, было много деловых игр. Это настоящий подарок судьбы — пообщаться с такими экспертами. Спасибо Департаменту здравоохранения г. Москвы, что не забыли про кадровую службу и организовали такое обучение. Сто процентов полученных здесь знаний я буду использовать в работе».

«Мы принимаем участие в мероприятиях МГУУ Правительства Москвы на протяжении последних трех лет. 13 ноября 2015 года с большим удовольствием посетили международную конференцию „Дистанционное обучение на государственной службе“. Очень здорово, что в этот раз в университете велась видеотрансляция. Мои коллеги получили возможность поучаствовать в конференции дистанционно».

«Дополнительное профессиональное образование всегда необходимо — оно позволяет посмотреть на свои знания с другой стороны. Скептическое отношение „я все знаю и умею“ в данном случае неуместно. Программа „Актуальные аспекты государственного управления“ очень интересная и насыщенная, подача материала увлекает. Она удачно составлена: в короткое время вмещено все, что необходимо каждому руководителю на госслужбе. Особенно мне понравился модуль „Деловой русский язык“».

«На тренинге «Работа с возражениями претензиями и конфликтами» я узнала, как правильно действовать в сложных ситуациях. Общение с жителями бывает не простым, поэтому в своей практике буду активно применять технику присоединения и тактику сотрудничества».

«Мы сотрудничаем с МГУУ Правительства Москвы с 2014 года. Программа «Введение в должность государственного гражданского служащего» адаптирована под задачи Управления и помогает нашим новым сотрудникам понять специфику работы в аппарате мировых судей. В программе сделан акцент на судебном делопроизводстве, предупреждении коррупционных правонарушений и соблюдении этических принципов госслужащего, развитии стрессоустойчивости. Для молодого специалиста это возможность «отточить» профессиональные навыки на старте карьеры, осознать ответственность за результат своей деятельности. (далее…)

«В МГУУ Правительства Москвы я приобрел навыки публичного выступления. Практические занятия были очень полезны. Мне удалось выявить слабые и сильные моменты своей презентации. Рад, что увидел свои минусы со стороны благодаря обратной связи тренера и коллег. Также вместе мы работали со спорными ситуациями, учились конструктивно выходить из них».

Читать еще:  Конкурсы для 10 11 классов

«Я благодарен за обучение по программе «Эффективный руководитель подстанции скорой медицинской помощи». С удовольствием практикую активное слушание. Это помогает в общении с сотрудниками. Определил для себя стратегические задачи, начал работать на перспективу. Особенно запомнились темы по формированию команды, мотивации сотрудников и клиентоориентированности».

«Рада, что стала участницей программы «HR-колледж». Это важно для моего профессионального роста. В течение года мы изучаем, как эффективно подбирать, обучать и развивать персонал. Не только получаем много полезной информации от экспертов, но и делимся опытом со своими коллегами».

«На управленческих тренингах наш профессиональный опыт подкрепился хорошими теоретическими знаниями. Многие практические задания были составлены на примерах наших рабочих ситуаций, с которыми мы сталкиваемся ежедневно. С коллегами из других многофункциональных центров по предоставлению госуслуг мы делились своим опытом, вопросами, которые волнуют, вместе искали решения. Для формирования команды единомышленников такое обучение очень важно и продуктивно».

«Я по-новому взглянула на себя. Получила отличную обратную связь от других стажеров. Учусь регулировать нагрузки между работой и личной жизнью. Самые сложные вещи тренер объясняет максимально понятно и на реальных примерах. Возможность применять полученные знания на практике – это шанс стать эффективными управленцами, работающими на пользу Москвы!»

«На тренинге «Навыки публичных выступлений» очень важно было услышать, как отвечать на провокационные вопросы и не вступать в конфликт, как реагировать на молчание зала или отвлекающие факторы. Очень хороший инструмент «Эффект Маугли». Он помогает создать атмосферу доверия между спикером и аудиторией, показать, что они в чем-то похожи. На тренинге я поняла необходимость его использования».

«Обучение по программе «МРА-Управление в здравоохранении» — это отличная возможность получать бесценный комплекс знаний в области юриспруденции, экономики, психологии и менеджмента. Такое внимание к профессиональному развитию руководителей государственных клиник очень важно. Ведь мы ежедневно стремимся к повышению качества оказания медицинских услуг».

Эффективная деловая коммуникация

Ясность — главное достоинство речи.(C)
Аристотель

Курс «Эффективная деловая коммуникация» позволяет научиться ведению переговоров, выстраиванию долгосрочных отношений с коллегами и партнерами внутри организации и за ее пределами, обеспечивая решение рабочих вопросов.

Для всех сотрудников, независимо от того, в какой компании они работают, важно уметь ясно и четко излагать свои мысли и правильно доносить информацию как в устной, так и в письменной форме, приводить убедительные доводы и факты в защиту своей точки зрения. Для того чтобы общение было эффективным, необходимо видеть и учитывать реакцию собеседника на свои слова, проверять, верно ли вас понял собеседник, и корректировать свое изложение с учетом этой информации.

Кроме этого, в современных условиях быстро меняющейся информационной среды и стрессов важно, сталкиваясь с возражениями, преодолевать негативный настрой слушателя или слушателей и направлять дискуссию в конструктивное русло. Все эти темы подробно рассматриваются и отрабатываются на курсе.

• Научить участников осознавать свои цели в коммуникации и достигать их с наименьшими затратами ресурсов;
• Сформировать установку на продуктивное и конструктивное общение – главнейший элемент любого бизнеса;
• Вооружить участников практическими инструментами эффективной коммуникации и влияния на собеседника;
• Развить у участников желание и умение слушать и слышать другую сторону в общении, успешно справляться со сложными коммуникативными ситуациями.

Продолжительность: 18 академических / 12 CPD часов (2 дня)

Формат обучения: 30% теории и 70% — практики

Курс может быть также проведен в корпоративном формате, при этом программа семинара может быть изменена либо дополнена по желанию заказчика.

В результате участники тренинга смогут

Тренинг предназначен для

Руководителей среднего звена, менеджеров проектов, владельцев бизнеса, а также профессионалов, желающих повысить свои коммуникативные навыки.

Почему Академия PwC

  • Уникальные материалы, разработанные экспертами PwC
  • Четкая структура и доступная увлекательная форма изложения материала
  • Закрепление полученных знаний с помощью практических заданий, игр, бизнес-кейсов, видео
  • Создание атмосферы заинтересованности на занятиях, вовлечение участников в дискуссии

По окончании курса участникам выдается Сертификат об участии в курсе «Эффективная деловая коммуникация» в компании PricewaterhouseCoopers, а также при необходимости сертификат, подтверждающий количество CPD-часов.

Основные темы тренинга

  • Роль коммуникации в современной организации.
    • Определение делового общения.
    • Стратегии эффективной коммуникации. В чем цель деловой коммуникации?
    • Стратегия сотрудничества, как наиболее эффективная при построении долгосрочных бизнес-отношений.
  • Сложности в коммуникации.
    • Виды искажений информации.
    • Барьеры коммуникации.
    • Способы преодоления барьеров.
  • Собственные сильные и слабые стороны коммуникации.
    • Заполнение опросника по самооценке.
    • Определение сильных сторон и областей для развития.
  • Этапы процесса коммуникации. Установление контакта.
    • Структура процесса коммуникации.
    • Составляющие умения располагать к себе и завоёвывать доверие.
    • Установление контакта.
    • Построение атмосферы доверия.
  • Выяснение информации: правила и техники.
    • Вопросы для получения информации.
    • Типы вопросов по форме.
    • Основные ошибки при задавании вопросов.
    • Индикаторы мотивов.
    • Умение слушать и слышать собеседника.
    • Активное слушание.
  • Навыки эффективной аргументации.
    • Представление преимуществ своего предложения с опорой на потребности собеседника.
    • «Ведение» собеседника посредством круга аргументирования.
    • Язык пользы и его правила.
    • Техника «Ситуация-Проблема-Решение».
  • Сложные ситуации коммуникации.
    • Работа с агрессией и негативом: установки и принципы.
    • Реагирование на критику и задевающее поведение.
    • Просьба и отказ.
    • Алгоритм работы с возражениями.
  • Завершение коммуникации.
    • Резюме.
    • Поддержание контакта.
    • Выстраивание перспектив.
    • Подведение итогов.

Расписание и стоимость

27 — 28 мая 2020

7 — 8 октября 2020

9 — 10 декабря 2020

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/12 CPD-часов

Время проведения: 10:00 – 18:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 39 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/12 CPD-часов

Время проведения: 10:00 – 18:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 39 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Продолжительность: 2 дня, 18 академических часов/12 CPD-часов

Время проведения: 10:00 – 18:00, 2 перерыва на кофе и перерыв на обед

Стоимость: 39 000 руб., + НДС, действует система скидок для юридических лиц: при одновременной регистрации двух участников от одной компании – 5%, трех – 10%

Офис в Москве: м. Белорусская , ул. Бутырский Вал, 10. На карте

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector