Fishlake-scripts.ru

Образование и уроки
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Стресс менеджмент тренинг

Тренинг «Стресс-менеджмент»

В современном мире бизнеса люди всё чаще сталкиваются со стрессом. Это связанно с повышенными требованиями к сотрудникам, необходимостью постоянно добиваться результатов, регулярной нехваткой времени и растущей конкуренцией на рынке труда. Из-за этого повышается нервозность, конфликтность и падает производительность.

Русская Школа Управления приглашает на тренинги по стресс-менеджменту в Москве. Программу ведут квалифицированные специалисты, которые научат вас эффективным методикам управления стрессами, помогут развить стрессоустойчивость и правильно себя вести в конфликтных ситуациях. Приобретённые навыки позволят лучше справляться с большими нагрузками, здраво мыслить в нестандартных обстоятельствах и добиваться результата в любых условиях.

Цели тренинга «Стресс-менеджмент»

Задачи занятий по стресс-менеджменту:

  • обучение техникам психологической «разгрузки»;
  • знакомство с современными методиками управления стрессами и конфликтными ситуациями;
  • приобретение навыков самообладания при взаимодействии с любыми людьми;
  • улучшение атмосферы в рабочем коллективе;
  • повышение работоспособности и сосредоточенности на работе даже в сложных ситуациях;
  • формирование навыков антистрессовых коммуникаций.

Особенности программы

Программа «Стресс-менеджмент» включает теоретические и практические задания. Занятия проходят в виде групповых обсуждений и ролевых игр. Слушатели изучают конкретные упражнения и психотехники, помогающие бороться со стрессом. Занятия в небольших группах позволяют каждому задать вопросы, а также проработать типовые конфликтные ситуации, возникающие при коммуникации с коллегами или клиентами.
На семинарах вы научитесь отстаивать свои права, не создавая конфликтных ситуаций, быстро адаптироваться к новому коллективу и изменившимся условиями работы. Слушатели не только знакомятся с техниками контроля дыхания, эмоций и других проявлений, но и учатся их использоваться на практике.

Кого заинтересует курс

  • собственникам бизнеса;
  • руководителям компаний;
  • начальникам и сотрудникам отдела кадров;
  • директорам по персоналу и HR;
  • руководителям и сотрудникам отделов продаж;
  • работникам отделов по работе с клиентами;
  • операторам call-центров.

Записаться на семинар можно через сайт. Занятия проводятся в комфортных аудиториях и небольших группах. Преподаватели активно взаимодействуют со всеми слушателями, обеспечивают их методическими материалами и отвечают на любые вопросы.

Управление конфликтами. Стресс-менеджмент

  • Понятие конфликта и психологической совместимости
  • Стресс: виды, причины, техники выхода
  • «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
  • Техники управления стрессом
  • Саморегуляция в стрессовой ситуации
  • Правила избежания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
  • Физиологический стресс и правила питания
  • Информационный стресс при принятии решения
  • Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
  • Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
  • Влияние мышления на стрессовую реакцию
  • Техники контроля уровня стресса
  • Практикум:
    • Упражнение-определение ценностных ориентиров
    • Техника выхода из пустого конфликта
    • Техника абстрагирования от конфликта
    • Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
    • Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
    • Упражнение «Я-высказывание»
    • Упражнение «Ассертивное письмо»
    • Техника «План после конца»
    • Упражнение «Стратегическая картонка»
    • Упражнение «Проблемная ситуация»
    • Техника контроля дыхания
    • Техника мышечного контроля
    • Техника контроля эмоций
    • Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
    • Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
    • Упражнение «Забота»

Стресс-менеджмент и выход из конфликтных ситуаций

На нашем тренинге с помощью эксперта-практика вы воспроизведете наиболее типичные стрессоопасные ситуации, найдете варианты выхода, отработаете способы защиты, получите опыт стрессоустойчивого поведения, научитесь проводить диагностику состояния выгорания, сможете вовремя остановить этот процесс и подобрать индивидуальные методы для восстановления. А также узнаете причины и формы межличностных конфликтов, научитесь определять стратегии поведения и управлять своим состоянием в ситуации конфликта, освоите техники разрешения и преодоления конфликта

Цели тренинга:

  • отработать все возможные техники профилактики и оптимизации стресса
  • научиться противостоять стрессу, восстанавливать работоспособность, физические и душевные силы, предупреждать потерю мотивации
  • проработать конкретные методы и приемы для выработки индивидуальной стратегии управления стрессом
  • освоить методики трансформации стресса в состояние стабильной активности
  • приобрести собственный опыт стресс-менеджмента и выработать персональную антистрессовую программу
  • узнать причины и формы конфликтов, понять, какие слова и действия могут спровоцировать конфликт
  • научиться определять правильную стратегию поведения в конкретном конфликте
  • научиться управлять своим состоянием в конфликтной ситуации
  • научиться работать с агрессией
  • освоить техники разрешения и преодоления конфликтов

Методы проведения:

Мини-лекции, психодиагностика, структурный анализ, упражнения, индивидуальные и групповые тренинги, психологические техники для повышения стрессоустойчивости, анализ ситуаций участников тренинга, индивидуальные рекомендации

Программа:

День 1. Стресс-менеджмент. Диагностика, профилактика стресса, самовосстановление

Определение индивидуального уровня стресса и диагностика стрессоустойчивости

  • Природа, источники и особенности проявления психологического стресса
  • Диагностика уровня стресса жизни и актуального состояния личности
  • Определение интеллектуальных, поведенческих и эмоциональных и физиологических симптомов стресса участников
  • Индивидуальный структурный анализ стресса
  • Определение факторов, влияющих на уровень индивидуальной стрессоустойчивости участников
    • акцентуации характера
    • когнитивные факторы
    • жизненные установки
    • врожденные особенности организма

Практикум:
Упражнения на работу с негативными установками. Метод Робинзона. Рефрейминг
Практикум:
Диагностика — определение индивидуального уровня стрессоустойчивости участников

Основные модели адаптации человека к стрессовым ситуациям

  • Резистентная модель — активное противодействие внешней среде и максимизация функций организма
  • Толерантная модель — ресурсосберегающая модель приспособления к стрессу

Практикум:
Определение индивидуальной адаптационной модели участников тренинга

Симптомы эмоционального выгорания

  • Психофизические симптомы
  • Социально-психологические симптомы
  • Поведенческие симптомы

Факторы эмоционального выгорания

  • Личностный фактор
  • Ролевой фактор
  • Организационный фактор

Практикум:
Проведение диагностики с использованием различных методик. Анализ причин возникновения эмоционального выгорания
Практикум:
Выработка схем купирования и трансформации синдрома профессионального выгорания с учетом индивидуальных особенностей личности и особенностей его социального и профессионального окружения

Управление эмоциями

  • Техники управления сильными эмоциями (страх и гнев)
  • Приемы защиты от эмоционального нападения

Практика:
Упражнения на освоение навыков управления эмоциями

Методы саморегуляции физиологических и эмоциональных состояний. Практика

  • Метод визуализации. Пальминг
  • Освоение приемов регуляция мышечного стереотипа (прогрессивная релаксация по методу Джекобсона, «маска релаксации», общее мышечное расслабление)
  • Освоение дыхательных техник (медитация на дыхании, полное дыхание)
  • Освоение антистрессовой экспресс-методики «Ключ» Х. Алиева
Читать еще:  Эхо тренинг центр новороссийск

Практикум:
Техники экстренной психологической помощи в кризисной ситуации (приемы психологической само- и взаимопомощи для снятия ступора, двигательного возбуждения, агрессии, нервной дрожи, истерики)

День 2. Методы выхода из конфликтных ситуаций и ситуаций агрессивного контакта

Введение

Практика:
Определение уровня конфликтности участников
Оценка собственного поведения в конфликтной ситуации (тест)

Причины конфликтов

  • Объективно конфликтная ситуация: конфликт интересов, разногласия, столкновение важных взглядов/ позиций, несогласованность обязанностей
  • Участие конфликтных личностей
  • Конфликтные отношения участников
  • Конфликтное поведение одной из сторон
  • Негативные эмоции
  • Недопонимания и недоразумения между людьми

Практика:
Разбор причин возникновения конфликтов. Ролевые игры, анализ

Формы конфликтов

  • Противостояние
  • Противоборство
  • Разногласие
  • Противодействие
  • Разъединение

Практика:
Разбор различных форм конфликтов. Ролевые игры, анализ

Преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте

  • Избегание
  • Конкуренция
  • Уступчивость
  • Компромисс
  • Сотрудничество

Практика:
Как определить сигналы конфликта. Вербальные и невербальные сигналы
Практика:
Отработка навыков правильного выбора оптимальной стратегии поведения в конкретном конфликте

Работа в конфликтных ситуациях

  • Модели поведения, типичные для неуверенных, уверенных и агрессивных людей
  • Особенности построения диалога с агрессивно настроенным собеседником
  • Ответы на оскорбительные фразы и «нападки». Что ответить, когда ответить нечего
  • Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций оппонента

Практика:
Отработка техник управления состоянием оппонента. Техники активного слушания, подстройки к чувствам, «получение отсрочки», техники работы с агрессивными высказываниями и др.
Отработка приемов для снятия ступора, двигательного возбуждения, агрессии, нервной дрожи, истерики

  • Методы защиты от агрессии, негатива, провокаций. Как быстро «придти в норму» и успокоиться

Практика:
Отработка навыков уверенного поведения в конфликтной ситуации
Практические упражнения на управление своим состоянием: техники «дыхание», «изменение субмодальностей», «я-высказывание»

  • Алгоритм ответа на критику, работа с возражениями
  • Как признать свою ошибку, если она была, и предложить альтернативный выход из ситуации

Практика:
Техники перевода разговора к возможным вариантам решения: «выбор без выбора», «взятие дополнительных обязательств» и др.

  • Особенности работы с тяжелыми оппонентами: («жесткими», «невменяемыми», «упертыми», «не воспитанными», «излишне требовательными», «вечно недовольными», «занудными»)

Практика:
Разбор конфликтных и проблемных ситуаций участников тренинга

  • Преимущества и недостатки каждой стратегии

Как уменьшить разрушительную силу конфликта и научиться выносить из него пользу

  • Как защититься от «эмоционального выгорания» в работе с людьми. «Интоксикация людьми»
  • Приемы саморегуляции и управления эмоциями в конфликтных ситуациях

Практика:
Освоение участниками тренинга методов саморегуляции физиологических и эмоциональных состояний

Тренинг: «Стресс-менеджмент»

Содержание программы

Физиология стресса. Базовые эмоции и стресс

Этимология понятия стресса в основе нашего отношения к нему на работе.
Стресс как биологическая адаптивная функция: неандертальцы в офисной среде. Универсальная природа базовых эмоций: позитивные и негативные эмоции.
Понятие нормы и паталогии. Эмоции, ассоциируемые с чувствами, настроением и темпераментом.
Мимика. Вербальное и невербальное взаимодействие через эмоции. 3 стадии стресса.

Практика
Практика распознавания эмоций, работа с видеорядом в нескольких группах. Тренировка считывания гнева, тревоги, отвращения, лжи, позитивной коммуникации

Функции базовых эмоций и стресса в мотивации персонала

Стадии эмоциональной реакции.
Источники беспокойства и тревожности на работе.
Гнев как результат восприятия внешних воздействий.
Чувство собственной несчастности.
Депрессивный сотрудник — ваш вклад в его депрессию. Чувство вины.
Радость на службе достижения результатов. Здоровый стресс. График Купера-Каммингза. Coping-стратегии. Источники стресса на работе. Симптомы стресса: индивидуальные и организационные.
Три источника стресса для персонала.
Сложные сотрудники, как стрессогенный фактор для окружения.
Выстраивание личных и деловых границ.

Практика
Ролевые игры на коммуникации со сложными сотрудниками. Коучинговые упражнения на профилактику стресса от взаимодействия со сложными сотрудниками

Преобразование энергии стресса руководителя в эффективные действия

Самые энергогенерирующие эмоции руководителя — как эту энергию направить в мирное русло. Босс — как источник стресса: типология руководителей.
Обстановка опасений и конкуренции. Конструктивный и негативный внутренний диалог.
Метод транзактного анализа для построения руководителем эффективной рабочей среды. Классификация руководителей, у которых проблемы со временем.
Главный источник стресса руководителя — высокий уровень ответственности.
Распознавание эмоции гнева. Управление гневом. Снятие стресса.

Практика
Ролевые игры на выработку эффективного поведения, снижающего стресс, в команде на основе принципов транзактного анализа. Распознавание речевых индикаторов неэффективных руководителей на основе мини-кейсов. Анализ видео. Социометрия.
Упражнения на понимания собственных реакций в состоянии стресса. Групповая работа по сторителлингу «Успешный выход из трудных ситуаций» — как наработка coping-стратегий для руководителей. Знакомство с техниками управления гневом.

Настройки эффективности для снижения стресса руководителя

Экспресс-методы снятия стрессового состояния руководителя.
Управление стрессогенными факторами для руководителя, снижение их влияния: командировки, высокий уровень ответственности, переговоры, презентации, отвлечения на рабочем месте и др. Инструменты профилактики стресса руководителя: спорт, поддержание жизненного баланса, медитации и др.
Семья — стрессогенный фактор или тыл.
Двухкарьерная семья — в семье два карьериста: что делать. Типология таких семей.

Практика
Написание эссе с остановками «Мой идеальный рабочий день без стресса в будущем».
Построение дорожной карты выхода на новый уровень управления сотрудниками -наработка ресурсов управления стрессом. Шеринг. Подведение итогов тренинга.

Завершение тренинга

Итоги тренинга, ответы на вопросы группы, обратная связь тренера группе, резюме тренинга, рекомендации по специальной и профессиональной литературе.

Тренинг «Стресс-менеджмент»

В современном мире бизнеса люди всё чаще сталкиваются со стрессом. Это связанно с повышенными требованиями к сотрудникам, необходимостью постоянно добиваться результатов, регулярной нехваткой времени и растущей конкуренцией на рынке труда. Из-за этого повышается нервозность, конфликтность и падает производительность.

Русская Школа Управления приглашает на тренинги по стресс-менеджменту в Москве. Программу ведут квалифицированные специалисты, которые научат вас эффективным методикам управления стрессами, помогут развить стрессоустойчивость и правильно себя вести в конфликтных ситуациях. Приобретённые навыки позволят лучше справляться с большими нагрузками, здраво мыслить в нестандартных обстоятельствах и добиваться результата в любых условиях.

Читать еще:  Тренинги для директора магазина

Цели тренинга «Стресс-менеджмент»

Задачи занятий по стресс-менеджменту:

  • обучение техникам психологической «разгрузки»;
  • знакомство с современными методиками управления стрессами и конфликтными ситуациями;
  • приобретение навыков самообладания при взаимодействии с любыми людьми;
  • улучшение атмосферы в рабочем коллективе;
  • повышение работоспособности и сосредоточенности на работе даже в сложных ситуациях;
  • формирование навыков антистрессовых коммуникаций.

Особенности программы

Программа «Стресс-менеджмент» включает теоретические и практические задания. Занятия проходят в виде групповых обсуждений и ролевых игр. Слушатели изучают конкретные упражнения и психотехники, помогающие бороться со стрессом. Занятия в небольших группах позволяют каждому задать вопросы, а также проработать типовые конфликтные ситуации, возникающие при коммуникации с коллегами или клиентами.
На семинарах вы научитесь отстаивать свои права, не создавая конфликтных ситуаций, быстро адаптироваться к новому коллективу и изменившимся условиями работы. Слушатели не только знакомятся с техниками контроля дыхания, эмоций и других проявлений, но и учатся их использоваться на практике.

Кого заинтересует курс

  • собственникам бизнеса;
  • руководителям компаний;
  • начальникам и сотрудникам отдела кадров;
  • директорам по персоналу и HR;
  • руководителям и сотрудникам отделов продаж;
  • работникам отделов по работе с клиентами;
  • операторам call-центров.

Записаться на семинар можно через сайт. Занятия проводятся в комфортных аудиториях и небольших группах. Преподаватели активно взаимодействуют со всеми слушателями, обеспечивают их методическими материалами и отвечают на любые вопросы.

Управление конфликтами. Стресс-менеджмент

  • Понятие конфликта и психологической совместимости
  • Стресс: виды, причины, техники выхода
  • «Конфликт без конфликта» («пустой» конфликт) и способ его разрешения
  • Технология конструктивного поведения в конфликте (вербальные и невербальные характеристики)
  • Техники управления стрессом
  • Саморегуляция в стрессовой ситуации
  • Правила избежания стресса. Уверенность в себе как условие успешного общения
  • Физиологический стресс и правила питания
  • Информационный стресс при принятии решения
  • Энергия как фактор успеха («кольцо энергии» О.Киффа)
  • Стресс ошибки и неудачи как вызов к повышению эффективности
  • Влияние мышления на стрессовую реакцию
  • Техники контроля уровня стресса
  • Практикум:
    • Упражнение-определение ценностных ориентиров
    • Техника выхода из пустого конфликта
    • Техника абстрагирования от конфликта
    • Техника решения конфликтов методом психологического айкидо
    • Упражнение на развитие эмоционального интеллекта
    • Упражнение «Я-высказывание»
    • Упражнение «Ассертивное письмо»
    • Техника «План после конца»
    • Упражнение «Стратегическая картонка»
    • Упражнение «Проблемная ситуация»
    • Техника контроля дыхания
    • Техника мышечного контроля
    • Техника контроля эмоций
    • Техника контроля мыслей «Шоколадная медитация»
    • Поиск антистрессовых ресурсов с метафорическими картами
    • Упражнение «Забота»

Тренинг Стресс-менеджмент

Одна из основных задач любого успешного сотрудника или руководителя – научиться управлять стрессом, своим состоянием в любой более-менее стандартной ситуации. Именно этому и учат тренинги по стресс-менеджменту.

Стрессоустойчивость играет большую роль в работе независимо от сферы деятельности. Человек должен быть готовым к стрессу, уметь управлять ситуацией и быстро восстанавливать свое психологическое состояние.

Рекомендовано:

  • операторам колл-центров;
  • сотрудникам с высокой коммуникативной нагрузкой;
  • сотрудникам служб поддержки, комплаенс.

Заказать тренинг сейчас

Данные о программе

Стоимость программы

Тип: аудиторный семинар-тренинг (территория Заказчика или арендуемое помещение)

Целевая аудитория: все сотрудники и руководители

Количество участников: от 10 до 15

Длительность: от 4 до 8 часов

Модуль 4 часа — 30 000 рублей.

Тренинг 8 часов — 55 000 рублей.

Стоимость сертификата для участника — 200 рублей.

Пост-тренинговый модуль — от 18 000 рублей.

Причины стрессовых состояний

В качестве наиболее встречающихся источников стрессовых состояний принято выделять:

  • конфликты (с клиентами, коллегами, близкими);
  • высокая загруженность и работа под давлением;
  • монотонность задач;
  • резкие изменения в условиях (работы, жизни) и события.

На тренингах, которые мы проводим, участники анализируют природу стрессов и формируют представление о том, как можно работать с их причинами в каждой из перечисленных выше областей.

Почему компаниям необходимо обучение

Согласно экономическим и социологическим исследованиям, ежегодные потери коммерческих организаций из-за стрессов, испытываемых сотрудниками, составляют около 300 млрд долларов. Эта цифра не вызывает удивления, ведь неумение управлять конфликтной ситуацией (чаще всего становящейся причиной такого состояния) приводит к плохому самочувствию и болезням, вследствие чего работники не могут выполнять свои функциональные обязанности. Чтобы избежать значительных потерь, лучше инвестировать деньги в обучение своих сотрудников. Если сотрудники готовы активно работать со своим внутренним состоянием, то эффект от обучения будет виден.

«Лаборатория Деловых Игр» имеет многолетний опыт проведения тренингов в различных компаниях. Наши специалисты разрабатывают и проводят обучение для каждого заказчика с учетом особенностей направлений бизнеса и работы сотрудников.

Целевая аудитория

Руководители компаний и подразделений ошибочно считают, что стресс-менеджмент важен только для рядовых сотрудников, которые постоянно сталкиваются со стрессовыми ситуациями в процессе своей работы.

Такой подход в корне неверен. Программы занятий по управлению стрессом разработаны таким образом, чтобы помогать работникам различных уровней эффективно справляться с напряженными, а особенно конфликтными, ситуациями с минимальными потерями для себя.

Поэтому тренинг “Стресс-менеджмент” может быть рекомендован:

Эта категория работников максимально плотно общается с клиентами и потому часто попадает в стрессовые ситуации. От умения справляться с ними, которое они получат на обучении, зависит и состояние их здоровья, и эффективность работы.

Как и менеджеры по продажам, эти сотрудники находятся в зоне риска с точки зрения попадания в стрессовую ситуацию. Поэтому проведение подобного обучения для них – это необходимость, вызванная заботой о сотрудниках и эффективности работы компании в целом.

Работники этих подразделений или компаний больше всех других подвержены стрессу. Только умение управлять конфликтной ситуацией и выходить из нее с минимальными потерями для себя и максимальной пользой для клиента позволяет эффективно выполнять служебные обязанности. В противном случае даже самый стойкий менеджер вряд ли задержится на работе достаточно долго.

Читать еще:  Тренинг управления эмоциями нина рубштейн

Они учатся распознавать признаки конфликта и управлять им с целью недопущения влияния на качество и результаты своей работы. Также руководителям и hr специалистам полезен подобный курс, потому что они научаются определять стрессовое состояние своих сотрудников и понимают, как действовать в подобных ситуациях, как помогать.

Стоимость тренинга: 55 000 рублей за группу до 12 человек.

В эту сумму входят раздаточные материалы для участников, а также сертификаты о прохождении обучения.

Заказать тренинг сейчас

Задачи обучения

Особенность данных программ

Основными задачами проведения обучения в рамках этого курса являются:
• Приобретение теоретических знаний по самодиагностике и практических навыков психологической «разгрузки»;
• Знакомство и практическое освоение эффективных методик управления стрессовой ситуации;
• Приобретение практических навыков коммуникаций с конфликтными клиентами и партнерами/коллегами, общее развитие собственной ассертивности;
• Приобретение навыков сохранения самообладания при общении с различными людьми (особенно в ситуациях агрессии или манипуляций);
• Улучшение рабочей атмосферы в подразделениях компании;
• Увеличение эффективности труда и уменьшение утомляемости благодаря приобретению умений управления ситуацией.
По результатам обучения слушатель получит следующие умения:
• Распознавать ситуацию, которая приводит к развитию негативной ситуации и идентифицировать стрессовые состояния, производить диагностику себя и окружающих;
• Предотвращать развитие стрессовой ситуации в деструктивное состояние психики, которая помешает дальнейшему выполнению работы;
• Использование техник самоконцентрации, расслабления и настройки, которые позволяют управлять психологическим состоянием;
• Исключение стрессовых ситуаций и умение работать с причиной, которая приводит к возникновению конфликта.

Надо признать, что тренинг не совсем типичен для корпоративных программ поскольку частично проводится в режиме психологической группы – многие темы глубоко затрагивают личностные особенности участников. Дискуссии в ходе курса помогают «усреднить» представление участников о стрессорах и их влиянии на других (наши личные установки могут корректироваться в группе).
Также групповой формат направлен на получение эмоциональной поддержки от коллег. В большинстве групп мы видели дополнительный положительный эффект – повышение толерантности, принятия личности других. Это очень хорошо сказывается в дальнейшем на рабочих отношениях.

Базовая программа

Природа стресса

  • Виды стрессов.
  • Проявление стрессов на психологическом и физиологическом уровне.
  • Диагностика состояния стресса по К. Шрайнеру.
  • Степень влияния стресса на нашу деятельность.
  • Причины возникновения стрессов. Какие стрессоры бывают.

Способы снижения количества стрессов

  • Борьба со стрессами на личностном уровне.
  • Борьба со стрессами на уровне организации (модуль для руководителей)

Профилактика открытых, острых конфликтов и конфликтных ситуаций

  • Основные факторы, приводящие к конфликтам.
  • Природа конфликтов в трудовом коллективе.
  • Конфликты с клиентами/поставщиками.
  • Уровень влияния участников группы на структурные и личностные факторы возможных конфликтов.

Действия в конфликтных ситуациях

  • Стратегии поведения в конфликте
  • Личностные основы для ассертивности (уверенного и целенаправленного поведения)
  • Техники ассертивного поведения: работа с манипуляциями и угрозами

Методы управление психическим и физическим состоянием в различных ситуациях

  • Технология снижения эмоциональных перегрузок при деловом общении.
  • Освоение способов психологической разгрузки: дыхательные, медитативные, рефрейминг и пр.

Темы обучения

Конкретная программа занятий в рамках тренинга разрабатывается индивидуально и может состоять из таких элементов:

Помимо возможности распознавать стресс, слушатели должны обладать умения выхода из конфликтных ситуаций. Этому посвящены возможные пункты программы тренинга:

Адаптация программы

Тренинг может быть адаптирован под требования конкретного руководителя предприятия или подразделения. Схема согласования программы обучения с сотрудником «Лаборатории Деловых Игр» выглядит следующим образом:

  • Инициирующие переговоры с заказчиком для определения приоритетных направлений обучения в рамках обучения;
  • Исследование текущей ситуации на предприятии, изучение материалов предыдущего обучения и т.п.;
  • Опрос сотрудников компании для понимания индивидуального уровня подготовленности слушателей обучающего курса;
  • Выработка оптимальной стратегии обучения и выбор наиболее продуктивных методик закрепления информации.

Для большей эффективности программа обучения может быть расширена за счет дополнительных обучений и модулей. Комплексный подход к обучению сотрудников, который мы применяем, позволяет улучшить эффективность их работы, повысить отдачу от уроков в целом и уменьшить затраты компании на обучение.

Преимущества заказа в нашей компании

Заказывайте проведение обучения в компании «Лаборатория Деловых Игр». Наши преимущества:

  • Опыт проведения обучающих курсов. Все наши тренеры и консультанты имеют более чем 10-ти летний опыт проведения подобных программ в различных компаниях.
  • Также все тренеры, ведущие данный курс, имеют психологическое образование. Большинство имеют практический опыт работы психологами или являются коучами. То есть с практической стороны встречаются с проявлением стрессов у людей.
  • Наши специалисты адаптируют типовую программу обучения с учетом требований заказчика. Мы учитываем количество обучающихся, вид деятельности, уровень знаний и опыта, другие критерии. Это позволяет выработать наиболее эффективную программу.
  • В процессе обучения и после его завершения мы контролируем достигнутые результаты и помогаем поддерживать полученные навыки. А также даем рекомендации по поводу выбора программ и методов обучения сотрудников, которые позволят увеличить отдачу от вложенных ими усилий.

Место и время проведения

Для удобства работников и руководства компании занятия проводятся в офисе заказчика. Для этого подойдут просторные переговорные или залы для общих собраний. Если выделить помещение невозможно, тренинг может проводиться в специально арендованном помещении недалеко от места расположения компании заказчика.

График проведения обучения согласовывается индивидуально и зависит от выбранной программы обучения, режима работы компании-заказчика и других факторов. При необходимости обучение может проходить в вечернее время, в субботу и воскресенье.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector