Fishlake-scripts.ru

Образование и уроки
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Тренинги для менеджеров

ТОП-6 обязательных тренингов для менеджера по продажам.

Вера Бокарева,
Бизнес-тренер, консультант по продажам, маркетингу и личной эффективности, д.с.н.
Сайт автора: verabo.ru

Сейчас на рынке большое разнообразие форматов и тем обучения менеджеров по продажам: корпоративные и открытые тренинги, курсы, вебинары, деловые игры, литература…

Заказчики выбирают среди направлений обучения, трениговых компаний и частных тренеров и консультантов. Но потом часто остаются недовольны результатом этого выбора.

А все потому, что выбирают спонтанно, интуитивно или под давлением не всегда объективных факторов. Во многих российских компаниях обучение продавцов проводится без системного подхода и постановки четких целей и задач.

Как принимается решение об обучении менеджера по продажам

Вот три типичных модели принятия решения о выборе тренинга или специалиста, которые как раз и порождают хаос.

1. Босс сказал!

Собственник или директор сам посетил тренинг, ему понравилось и он отправил на него сотрудников.

Знаю пример, когда собственник вдохновился темой эмоционального интеллекта, и проплатив всем сотрудникам коммерческой службы участие в аналогичном тренинге, ждал волны энтузиазма, какого-то особенного единения команды, главное, чтобы это отразилось на продажах.

Но в поведении и, главное, результатах сотрудников ничего не изменилось. Ни одного рацпредложения в деятельность компании не было внесено. Шеф огорчился и уже больше года коммерсантов ни на один тренинг или конференцию не отправляет.

Зачастую собственники или директора, вдохновившись тренером или темой, мобилизуют команду на ее изучение не из-за авторитарности, а просто от безысходности. Понимают, что развиваться надо, время уходит, а маршрутной карты, как это будет происходить, нет. Вот и берут все в свои руки.

2. Больше и дешевле.

Пресловутое следование принципу «количества важнее качества»: «обучим как можно больше людей как можно большему количеству тем».

Но много – не всегда полезно. Например, чтобы приготовить хороший борщ нужен понятный всем перечень ингредиентов. А если добавить в него десерт, рыбу, ягоды, то будет мало съедобная бурда. Именно это остается в головах сотрудников, которые проходят серию экспресс курсов в сжатые сроки при отсутствии индивидуального подхода и постсопровождения.

Не раз встречала примеры, когда руководитель за небольшой бюджет купил такой «многофункциональный набор», но в конце года, так и не увидев результатов, снова начинал искать тренинги по этой же тематике. На этот раз на основе более продуманного подхода.

Важно учитывать возможность «настройки» материала под специфику компании, формат обучения, мероприятия по внедрению и постсопровождению.

3. Крайняя точка.

Решение о проведении обучения принимается в случае какого-то большого провала.

Например, сотрудник нахамил клиенту, а директор стал свидетелям всего этого. Или катастрофически стали падать конверсионные показатели по холодным звонкам.
Но обучение – это не реанимация. Обучение – это терапия и витамины, которые нужно давать дозированно, тщательно проверив их качество.

Волшебной пилюли, которая разом закроет пробел в навыках сотрудников, организационной структуре не существует. Если произошла вопиющая ситуация, то ее спровоцировали какие-то системные действия или бездействия.

Чтобы не повторять все эти ошибки, важно:
— действовать комплексно и последовательно в освоении разных тем,
— основное внимание уделять развитию профессиональных качеств продавцов, а уже потом – личностных,
— оценивать опыт и степень владения навыками разных сотрудников и подбирать обучение, адекватное их уровню,
— не распыляться, а поэтапно сосредотачиваться на 1-2 направлениях,
— уделять большое внимание закреплению результатов обучения на практике,
— связывать мотивацию сотрудников с реализуемой системой обучения.

Алгоритм планирования обучения менеджеров по продажам

Я всегда пользуюсь простым и доступным алгоритмом «Разбор компетенций под функционал». Это простые этапы действий, которые под силу реализовать как большойHR-команде, так и одному специалисту или руководителю. Вот этот алгоритм:

1. Формулирование главных задач менеджеров по продажам компании.

Главная задача – это выполнение плана продаж и увеличение прибыли компании. С ней сопряжены много других: работа с документацией по стандарту, контроль дебиторки и другие.

2. Составление перечня навыков менеджеров, необходимых для достижения этой цели.

В 95% случаев от менеджера для достижения этой главной задачи требуется владение профессиональными навыками: поиск потенциальных покупателей, обработка входящих обращений, ведение деловых переговоров, заключение сделок, проведение презентаций, повышение лояльности клиентов, стимулирование повторных продаж, актуализация клиентской базы, принятие участия в проектах, развитии, формировании плана, стратегии, изучение информации о рынке, ведение документации, заполнение отчетности.

Часть этих обязанностей, таких как, работа с документацией, ознакомление со спецификой отчетности компании, осваивается в ходе наставничества внутри компании, изучения должностных инструкций. В данном материале речь именно о профессиональных компетенциях продавца как таковых: звонках, переговорах, встречах, дожиме сделки и так далее.

Именно для освоения этого функционала и требуется прохождение курсов, привлечение тренеров, консультантов, чтение литературы.

Отдельным блоком стоит выделить личные качества, которые необходимы менеджеру: стрессоустойчивость, коммуникабельность, самоорганизация, организация и планирование рабочего времени, креативность и другие.

3. Оцениваем уровень владения каждым навыком.

Важно по каждому сотруднику составить честную таблицу с оценками уровня владения каждой профессиональной компетенцией. Ниже добавляем оценку личностных качеств. В работе с клиентами я использую 10- или 5-балльную шкалу.
Получается табличка с 5-7-10 профессиональными компетенциями и 3-5 личными качествами.

4. Определение приоритетов по обучению.

Когда у вас перед глазами полная картина, то становится понятно – кого и чему нужно обучать в первую очередь. В рамках года важно выделить по 2-4 ключевых направления развития по каждому сотруднику. Сразу и всему обучать невыгодно, да и сложнее замерить результат.
Практика показывает, что у 70-80% отдела приоритеты по развитию профессиональных навыков сходятся. Поэтому обучение в форматах тренингов, деловых игр, актуализации стандартов, разбора кейсов подходит практически всем.

5. Выбор тренера и составление плана работ.

Конечно, обучение сотрудников можно провести и самим, хотя бы купить книжки или послушать бесплатные курсы.

Но привлечение специалиста со стороны позволяет более объективно посмотреть на ситуацию,реализовать проект в комплексе, а в ряде случаев скорректировать приоритеты.
Как выбирать? Смотрите видео, читайте публикации, общайтесь. Если понимаете, что автор разбирается в нужной вам теме, его точка зрения вам близка, то стоит приступать к обсуждению деталей и бюджета.

Есть дугой путь – составить план обучения и под это подбирать темы открытых тренингов и мастер-классов. Но в ходе них индивидуальный подход и помощь во внедрении вам вряд ли будет гарантирована. А бюджет все равно потратить придется.

Один мой клиент, специализирующийся на продаже водонагревателей, озвучил свои наблюдения. Индивидуальная программа обучения по нескольким темам с пост сопровождением у тренера среднего уровня обошлась его компании в 3 раза дешевле, чем посещение открытого тренинга у спикера ТОП-10, и помогла повысить продажи в последующий квартал на 20% плюс остались полезные стандарты для работы. Тогда как массовый тренинг кроме подъема настроения на пару дней ничего больше не принес.

ТОП-6 обязательных тренингов для менеджера по продажам

Менеджер по продажам – профессия многозадачная, требующая большого спектра навыков и развитых личностных качество.

Но musthave для каждого профессионального продавца – это владение навыками ТОП-6:

1. Холодные звонки / холодные продажи / активные продажи,
2. Проведение переговоров,
3. Проведение презентаций,
4. Выявление потребностей,
5. Работа с возражениями,
6. Удержание клиентов и повышение клиентской лояльности.

В зависимости от специфики бизнеса, распределения зон ответственности внутри компании для многих актуальны тематики продаж первым лицам, повышения конверсии, автоматизации работы и ряд других.

При оценке компетенций персонала продаж и определении приоритетов начните в первую очередь с этих ТОП-6.

Что касается личностных и организационных компетенций, таких, как умение организовать рабочее время, стрессоустойчивость, способность к лидерству, креативу, командная работа, эмоциональный интеллект и ряд других, для продавца они тоже важны. Но все равно приоритет остается за прокачкой профессиональных навыков. Остальные – идут в дополнение.

При составлении плана обучения по ключевым темам важно учесть следующее:
— Даже если менеджер имеет внушительный стаж работы и хорошо знает отрасль, прокачка этих навыков необходима. Что-то освежить в памяти, что-то закрепить.

— Каждые 3 года многие подходы и техники продаж устаревают, требуют доработок или изучения по-новому. Например, до сих пор есть тренинги, на которых главную фишку называют прием «вам удобно в 5 или в 7».

— Если уровень владения компетенциями разительно отличается, то более слабых менеджеров можно подтянуть отдельно.Только потом с определенного уровня обучать вместе.

Читать еще:  Тренинги по продажам в нижнем новгороде

— Важно наличие комплексной программы. Один прокачанный навык серьезно не отразится на общем результате.

Главное в обучении продавцов – системный подход, последовательность действий и концентрация на прокачке профессиональных навыков. Только при таком подходе можно получить результат в виде увеличения продаж.

Видео:

Тренинги по продажам: какой тип подойдет вашим специалистам и компании

Квалифицированный сотрудник отдела сбыта — один из факторов успешного функционирования отдела продаж.

Повышение прибыли компании возможно с помощью улучшения качества продаж, повышения квалификации сотрудников, стандартизации работы отдела сбыта.

Определить продуктивность работы сотрудников отдела продаж можно с помощью разработки системы оценки качества продаж и ее стандартизации.

Система оценки качества работы позволяет повысить уровень общения с клиентами, не требуя дополнительных затрат на содержание отдела сбыта.

С помощью бизнес-тренингов для руководителей можно решить многие управленческие задачи — построение рабочей команды, мотивация подчиненных, принятие и внедрение решений.

Тренинги для топ-менеджеров отличаются индивидуальным подходом к каждому специалисту с учетом его личностных характеристик, а также занимаемой должности.

Тот факт, что хорошо продавать умеет не каждый, уже давно не вызывает сомнений, равно как и то, что этот навык можно успешно развивать. В последнее десятилетие стало трендом проведение различных тренингов по продажам для персонала. Однако далеко не у всех руководителей есть четкое понимание целей и особенностей организации подобного обучения. Мы решили выяснить, насколько полезны в действительности тренинги по продажам для менеджеров, каким образом они способствуют росту эффективности бизнеса и какие именно методики работают на решение тех или иных конкретных задач.

Роль тренингов в формировании эффективной системы продаж

Главная причина низкой эффективности продаж — это отсутствие четкой, понятной, а главное, профессионально составленной и работающей системы. Перечислим ее ключевые элементы.

  • Грамотное управление персоналом. Успех продажи напрямую зависит от менеджера — от его профессионализма, навыков, заинтересованности. Однако это вовсе не означает, что увольнение «неэффективных», по мнению руководителя, сотрудников — всегда верный путь. Часто проблема кроется в неправильном построении стратегии работы с персоналом.
  • Высокий уровень мотивации продающих сотрудников. Этот пункт напрямую связан с первым. В наиболее успешных компаниях менеджеры работают с искренним энтузиазмом, поскольку хорошие продажи — объект их личного интереса.
  • Отличная осведомленность о специфике продаваемых товаров и/или услуг. О каком успехе может идти речь, если менеджер не в состоянии дать клиенту доскональную информацию о продукте, рассказать обо всех его преимуществах?
  • Стандартизация и контроль процессов сделки. Поиск новых клиентов и поддержание отношений с существующими, правильное использование каналов продаж, налаживание обратной связи, последующий сервис — все эти моменты должны подчиняться разработанной методологии и строго отслеживаться.
  • Знание клиента и его потребностей. Сбор и анализ сведений о реальных и потенциальных потребителях, оценка покупательского поведения в динамике, непрерывное взаимодействие с целевой аудиторией — без этих факторов нельзя представить успеха в продажах.
  • Грамотный маркетинг.
  • Постоянный анализ статистики продаж.

Как видим, на первом месте стоят факторы профессионализма и мотивации сотрудников. Помимо этого, менеджеры должны отлично знать продукт, который они продают, и в совершенстве владеть приемами продаж.

Умный руководитель осознает, что эти умения и способности не возникают из ниоткуда. Большая редкость, когда в компанию приходит идеальный специалист — талантливый, горячо увлеченный работой, прекрасно осведомленный именно о вашем товаре и т.п. Поэтому успешные компании широко практикуют обучение менеджеров по продажам.

Понятно, что, когда заходит речь о проведении тренинга для продающих сотрудников, руководителей в первую очередь волнует вопрос окупаемости вложений. Но дело в том, что вычислить эффективность обучения продажам напрямую в деньгах очень трудно, поскольку прибыль компании определяется многими факторами [1] . Кроме того, отсутствуют универсальные и объективные методы оценки [2] .

Таким образом, общей статистики влияния тренингов управления продажами на прибыль не существует. Их эффективность оценивают по отдельным аспектам в каждом конкретном случае. Приведем два примера.

Генеральный директор компании, производящей материалы для дезинфекции и стерилизации медицинского оборудования, обратился в консалтинговую компанию, чтобы научить сотрудников грамотно проводить презентации. Менеджеры отлично знали товар, но не умели интересно представить его, подчеркнуть преимущества.

По итогам двухдневного тренинга стоимостью 126 000 рублей менеджеры научились уверенно вести себя с клиентами, составлять и проводить интересные, продающие презентации.

Через 6 месяцев после тренинга количество запросов выросло на 10%, что в денежном эквиваленте принесло доход в размере 3 200 000 рублей. Показатель ROI составил 225% [3] .

Перед крупной строительной компанией остро встала проблема низкой конверсии звонков в сделки. Анализ показал, что в отделе продаж не практикуется личный подход к клиентам: работа со всеми потенциальными покупателями ведется по одной схеме. Менеджеры не владеют техниками продаж.

После тренинга, который обошелся руководству в 250 000 рублей, сотрудники научились подразделять клиентов на три группы и эффективно работать с каждой из них. За один квартал это дало увеличение конверсии из запроса в сделку в 2,7 раза и рост прибыли на 13 200 000 рублей. Коэффициент ROI достиг 5180% [4] .

Тренинги по продажам на изучение специфики продаваемого продукта: ассортиментные, продуктовые или технологические

Невозможно продать товар, ничего о нем не зная. Только владея полной информацией о продукте, менеджер может рассказать о нем клиенту так, чтобы заинтересовать его и побудить к совершению сделки.

В современном, цивилизованном бизнесе ценится экспертный подход. Специалист, способный выступить в качестве грамотного консультанта, вызывает у клиента гораздо больше доверия, чем продавец, имеющий весьма смутное представление о товаре и стремящийся лишь продать его любой ценой.

В том, чтобы превратить рядовых менеджеров в подлинных экспертов, умеющих эффективно продвигать свой товар, и состоит цель продуктовых тренингов.

Тренинги на изучение продукта рекомендуется применять в процессе выведения на рынок новых товаров и услуг, внедрения технологий, расширения ассортимента. Все сотрудники, приходящие работать в компанию, должны тщательно изучить продвигаемые товары и услуги.

Бизнес-тренинг по продажам, нацеленный на изучение продукта, позволяет решить следующие задачи:

  • систематизация знаний о продукте;
  • выработка у продающих менеджеров и руководителей отчетливого понимания особенностей товаров и услуг компании (технические характеристики, специфика применения, конкурентные преимущества, ценовая политика и т.п.);
  • отработка навыков правильной презентации продукта;
  • развитие четкого представления о позиционировании продвигаемого бренда, уникальном торговом предложении;
  • достижение лояльности сотрудников к бренду, что является важным критерием успешных продаж (общеизвестно, что, чем сильнее продавец верит в свой продукт, тем более привлекательно он его презентует).

Тренинги по продукту бывают внутренними и внешними. Каждый вариант имеет свои особенности.

Внутренний тренинг проводится специалистами компании. Причем для обучения продукту не обязательно требуется профессиональный тренер, поскольку здесь главное — знание предмета. Крупные компании часто располагают штатом специалистов, в чьи обязанности входит обучение сотрудников особенностям продаваемых товаров и услуг.

Внутрикорпоративные тренеры в большинстве своем лучше понимают специфику продукта, поскольку работают с ним в течение длительного времени. К тому же, постоянно находясь в процессе, они своевременно реагируют на меняющиеся потребности обучения.

Внешний тренинг предполагает привлечение сторонних экспертов. Такая форма организации используется реже. Она актуальна, например, при освоении нового направления работ.

Существуют различные типы продуктовых тренингов. Одни из них направлены на обучение отдела продаж, другие — на повышение уровня подготовки руководителей.

Навыковые тренинги: обучение инструментам и техникам продаж

Как следует из названия, цель таких тренингов — развитие у сотрудников определенных профессиональных навыков. В контексте нашей статьи наибольшее значение имеет обучение техникам продаж.

Тренинги этого типа, пожалуй, наиболее распространенные и востребованные. Умения и навыки — это самые ценные активы, которыми могут располагать сотрудники отдела сбыта. Без них невозможно вести речь о профессионализме.

Навыковые тренинги желательно проводить в компании регулярно. Благодаря этому новые сотрудники будут своевременно осваивать актуальные и эффективные техники продаж, а менеджеры, давно работающие в организации, — обновлять имеющиеся знания и совершенствовать навыки.

Тренинги по обучению технике продаж разнообразны. В зависимости от назначения и содержания они решают различные задачи. В частности, с их помощью менеджеры могут научиться:

  • устанавливать контакт с клиентом;
  • выяснять потребности с помощью вопросов;
  • грамотно презентовать продукт;
  • правильно осуществлять холодные звонки;
  • уверенно вести себя при личной встрече с клиентом;
  • работать с возражениями;
  • вести переговоры о цене;
  • работать с недовольными клиентами, выходить из конфликтных ситуаций;
  • удерживать клиентов с помощью современных эффективных приемов и т.д.
Читать еще:  Совершенство тренинговый центр

Тренинги эффективных продаж проводятся как внутри организации, так и вне ее. Во многих компаниях есть учебные центры для подготовки менеджеров. Таким образом, каждый новый сотрудник проходит внутрикорпоративный курс обучения продажам. Использование собственных ресурсов позволяет компании сэкономить на услугах профессиональных бизнес-тренеров.

Однако внешний тренинг активных продаж оказывает гораздо более мощное действие. Во-первых, он проводится профессионалами, для которых обучение в сфере бизнеса — это работа. Во-вторых, внешний тренинг вызывает у участников больше ответственности, доверия и лояльности, что также положительно влияет на результат.

Тренинги по технике продаж применяются в основном для продающих сотрудников, но разработаны и программы для руководителей. Начальник отдела сбыта должен четко понимать и уметь выстраивать систему продаж, чтобы грамотно управлять работой менеджеров.

Тренинги по продажам — это не волшебная палочка, по взмаху которой мгновенно увеличивается прибыль компании, а действенное средство, требующее правильного применения. Особое значение имеет всесторонний подход. Если в компании отсутствует выверенная система продаж, нельзя рассчитывать на высокий результат от изолированного тренинга. Необходимо налаживать работу отделов сбыта комплексно, с применением различных методов обучения сотрудников.

Что такое всесторонний подход к налаживанию работы сбытовых подразделений

Тренинги по продажам приносят наиболее ощутимые результаты, если применяются в рамках всестороннего подхода к организации работы сбытовых отделов. Подробнее об этом рассказывает эксперт компании КСК групп:

«Причины неэффективной работы сбытовых подразделений различны: это низкий уровень профессионализма сотрудников, отсутствие нужных навыков или неумение их использовать, недостаток мотивации. Часто в компании вообще нет какой бы то ни было системы продаж. Решать все эти проблемы необходимо в комплексе, только тогда будет результат.

Всесторонний подход вмещает в себя внедрение стандартов качества работы сбытовых подразделений, формирование системы оценки и, естественно, обучение сотрудников. Все это в комплексе ведет к увеличению прибыли компании.

Такой подход используется, например, в КСК групп. Предварительно эксперты проводят анализ работы сбытовых отделов, а на основе полученных результатов разрабатывают методики тренингов. После окончания программы мы передаем инструменты обучения в распоряжение клиента, чтобы компания могла уже за счет собственных ресурсов повышать эффективность труда персонала.

За более чем 20-летнюю историю специалисты компании КСК групп реализовали свыше 5000 проектов».

Курс «Организация тренингов» (Тренинг-менеджмент)

  • Количество академических часов: 32, занятий: 8
  • Базовая цена: 6000 руб.
  • Цена со скидкой: 6000 руб.
  • Этот курс прошли уже 1026 человек

Лицензия № 037133 от 16.02.2016 г. на право оказывать образовательные услуги по реализации образовательных программ по видам образования, по уровням образования, по профессиям, специальностям, направлениям подготовки (для профессионального образования) по подвидам дополнительного образования, указанным в приложении настоящей лицензии.

В учебном центре ГЦДПО содержание образовательных учебных программ учитывает: профессиональные стандарты; квалификационные требования, указанные в квалификационных справочниках по соответствующим должностям, профессиям и специальностям; квалификационные требования к профессиональным знаниям и навыкам, необходимым для исполнения должностных обязанностей, которые устанавливаются в соответствии с Федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Лицам, успешно освоившим дополнительную профессиональную программу и прошедшим итоговую аттестацию, учебный центр ГЦДПО выдает удостоверение о повышении квалификации.

Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об образовании в Российской Федерации». Статья 76. Дополнительное профессиональное образование.

По окончании обучения этого курса повышения квалификации вы получите Удостоверение учебного центра ГЦДПО

Расписание и цены

Описание курса

«ГЦДПО» приглашает на курсы обучения тренинг-менеджеров, на которых вы научитесь организовывать и проводить тренинги, добиваясь предельных результатов и не допуская распространенных ошибок.

Обучение по курсу проводится в индивидуальном режиме. Стоимость указана за 1 занятие ( 4 ак. часа). Согласовать количество занятий и время проведения обучения можно с менеджерами нашего центра.

Цели и задачи курса:

  • дать слушателям целостное представление о тренинг-менеджменте и максимальный набор профессиональных знаний, необходимых в работе ведущего тренинги;
  • сформировать практические навыки тренерской работы;
  • помочь выработать собственный тренерский стиль;
  • раскрыть особенности организации базовых тренингов (активного обучения успешным продажам, управленческой эффективности, личностному росту, бизнес-успеху и пр.).

На кого рассчитана учебная программа?

Данный курс адресован:

  • тем, кто хочет стать профессиональным тренинг-менеджером/бизнес-тренером;
  • психологам, планирующим работать в бизнес-структурах;
  • преподавателям, желающим сменить профиль деятельности;
  • руководителям служб обучения и развития персонала;
  • начинающим тренерам, стремящимся систематизировать знания, открыть для себя новые горизонты развития и освоить новые тренерские приемы.

Отличительные особенности курса

  • Максимум практики при оптимальном количестве теории.
  • Постоянная поддержка преподавателя.
  • Стимулирование интенсивного личностного роста.
  • Гибкий процесс обучения, позволяющий учесть специфику бизнеса, к которому имеют отношение слушатели.
  • Тщательная отработка психологических техник и тренинговых упражнений.

Результат обучения

Предлагаемый курс позволяет не только развить необходимые тренеру личные качества, но и освоить:

  • коммуникативные навыки результативного тренинг-менеджера;
  • правила организации группового обучения и психотехнику управления группой;
  • методы мотивации участников тренинга;
  • принципы выбора, изменения или создания тренинговых элементов в зависимости от намеченной цели;
  • умение формировать тренинговые программы под конкретно поставленную задачу и эффективно реализовывать их на практике.

Записывайтесь на Курс «Организация тренингов» в Москве прямо сейчас!

Обучение

Для быстрой адаптации к меняющимся реалиям современного мира сотрудникам необходимо постоянно учиться, а компаниям – повышать эффективность и вовлеченность ценных кадров. Мы проводим обучение так, что сотрудники не только получают новые знания и отрабатывают необходимые навыки, но и меняют отношение к работе.

В основе обучающих программ PUZZLE Group — практический опыт лучших экспертов и лидеров рынка. Средний профессиональный стаж наших тренеров – 10 лет. Практически любую программу мы можем провести для Вас в онлайн-формате.

Цель обучения – изменить рабочее поведение сотрудников, повысить эффективность и вовлеченность ценных кадров. Обучающие программы необходимы также при адаптации новых сотрудников, а также создании кадрового резерва.

Будь то запрос на узкую тему или целую программу комплексных обучающих мероприятий – мы подходим к разработке с одинаковым интересом и ответственностью: учитываем специфику бизнеса и кейсы конкретного заказчика, обращаем внимание на возраст, опыт и профессиональный «багаж» его сотрудников. Именно поэтому у нас нет «коробочных» решений – мы даем те знания, навыки и установки, которые помогут конкретной команде изменить свое рабочее поведение и достичь конкретных бизнес-результатов.

Мы работаем только с опытными, эмпатичными и неравнодушными тренерами, способными чувствовать группу и говорить с ней на одном языке. Наши тренеры обладают обширной экспертизой и опытом, постоянно актуализируют знания и технологии, которым обучают. Это значит, например, что тренинг для менеджеров будет вести успешный управленец.

Нам важно, чтобы обучающее мероприятие стало настоящим событием для сотрудников и сделало их не только профессиональнее, но и счастливее.

Форматы обучения

Тренинг

Форма активного обучения, предполагающая немедленную отработку и закрепление полученных навыков и знаний. Один из лучших форматов для получения и закрепления поведенческих навыков. Мы часто включаем в наши тренинги решение кейсов из сферы заказчика, чтобы персонал мог немедленно применить изученное в своей работе.

Практически любой тренинг из нашего пула программ мы можем провести в дистанционном формате на электронной платформе. Отдельно обращаем Ваше внимание, что это будет именно online-тренинг, то есть тренировка навыков с разделением на группы и активным участием обучаемых.

Мы также можем помочь Вам перевести Ваши очные тренинги в online-формат.

Дистанционное обучение и электронные курсы

Благодаря электронным платформам можно дистанционно обучать удаленных сотрудников, а также персонал из филиалов компании по всему миру. Этот обучающий формат направлен на получение теоретических знаний, а также развитие ментальных и мыслительных навыков (таких, например, как планирование).

Вебинар

Один из форматов дистанционного обучения в виде онлайн-встречи длительностью от 1 до 3 часов, на которой могут обучаться десятки и даже сотни человек одновременно. Из серии вебинаров может состоять дистанционный курс. Отлично подходит для закрепления пройденного очно материала и разбора домашних заданий между модулями обучения или после проведения тренинга. Также подходит для концентрированного получения теории.

Несомненным плюсом вебинара является возможность в любой момент его пересмотреть. Вебинары хорошо включать в адаптацию новых сотрудников.

Мастер-класс

Короткий обучающий формат, позволяющий сотрудникам оперативно получить концентрированные знания по выбранной теме.

Посттренинговое сопровождение

Посттренинговое сопровождение в целом позволяет усилить эффект от обучения, вынуждая сотрудников сохранять тонус и немедленно применять полученные знания и навыки на практике. Может проходить в формате дистанционной поддержки или очных закрепляющих встреч с тренером.

Читать еще:  Том робинсон тренинг в москве

Follow-up

Контрольная встреча, на которой через 2-4 недели после обучения участники разбирают трудности, с которыми они столкнулись, и делятся накопленными инсайтами. Один из самых эффективных сопровождающих форматов обучения для закрепления полученных знаний и навыков.

Кейс-каскады

Кейс-каскады – формат, представляющий из себя серию бизнес-ситуаций, в каждой из которых участники должны найти решения. Этот формат под разными углами помогает тренировать конкретные навыки, как правило, охватывая сразу несколько компетенций. Кейсы могут быть взяты из реального бизнеса заказчика или иметь метафорическое наполнение, но отражающее бизнес-реалии компании. Формат отличает оперативная позитивная отдача от тренировки конкретных навыков.

Корпоративные поединки

Бизнес-клубы и сессии обмена best-practice

Каталог тренингов

Наши тренеры и консультанты – команда профессионалов своего дела, относящихся с вниманием к каждому клиенту. Средний профессиональный тренерский стаж по команде — 10 лет. Каждый из наших тренеров является профессионалом в своей теме, а часто в нескольких и обладает глубокими знаниями и практическим опытом.

Всего в нашем пуле более 200 программ, которые мы разделили на 12 направлений, создав каталог наших тренингов. Практически любой тренинг из нашего пула программ мы можем провести в дистанционном формате на электронной платформе.

Управленческие навыки

Управленческие навыки — это комплекс тренингов для руководителей и сотрудников кадрового резерва, в котором участники учатся Планировать, Организовывать, Мотивировать и Контролировать свою команду.

Персональная эффективность

В данное направление включены тренинги по универсальным навыкам, полезным в любой деятельности: эффективная коммуникация, деловая переписка, создание презентаций и проведение публичных выступлений.

Продажи и переговоры

Тренинги этого направления подходят для специалистов коммерческих отделов, чьей задачей является коммуникация с клиентом с целью продажи и создание долгосрочных партнерских отношений. Задачей обучения является повышение результатов продаж у сотрудников, закрепление правильной модели их работы.

Развитие ТОП-менеджмента

Тренинги для топ-менеджеров — это набор особых программ, направленных на повышение эффективности управления предприятием. Сюда включены стратегическое и системное мышление, управление инновациями и бизнес-процессами, эффективное взаимодействие со СМИ и многое другое.

Лидерство

Лидерство — это набор тренингов, цель которого научиться вызывать доверие у участников команды, а также вдохновлять личным примером. Развить навык мотивации команды.

Деловая коммуникация

В данный блок включены тренинги, цель которых состоит в том, чтобы повысить уровень коммуникаций у сотрудников.

Презентации и публичные выступления

Это набор тренингов для сотрудников, проводящих презентации внутри компании или для клиентов, в ходе которых участники учатся убедительно доносить свои идеи и предложения для аудитории.

Телефонное общение

Комплекс тренингов по этой теме направлен на улучшение качества телефонных переговоров у сотрудников.

Клиентоориентированный сервис

Это комплекс тренингов для всех сервисных подразделений, направленный на формирование у участников правильных установок о компании, ее продукте и ее клиенте.

Развитие тренеров и HR-специалистов

Это комплекс тренингов, целью которого является прокачка профессиональных навыков сотрудников отделов обучения и развития персонала.

Управление проектами

Управление проектами — это набор обучающих программ, направленных на освоение инструментов проектного управления.

Agile

Блок AGILE посвящен обучению современному гибкому подходу к управлению командами и проектами.

© 2013 — 2020, PUZZLE Group

115035, г. Москва, Садовническая ул.,
д. 54, стр.2, 4 этаж (м. Новокузнецкая)

Корпоративные тренинги

Организация и продвижение бизнеса требуют немалых капиталовложений. Чтобы прибыль росла, а компания достигала новых высот, необходимо уделять большое внимание развитию персонала и его обучению.

Зачем нужны бизнес-тренинги

Профессиональные тренинги являются действенным инструментом подготовки эффективных специалистов. Трудно представить современную компанию, в которой не занимаются обучением менеджеров. Как правило, такие предприятия быстро уходят с рынка и уступают место новым, прогрессивным. Статистические данные говорят, что компании, которые не организуют бизнес-тренинги в Москве или других городах страны, недополучают порядка 20–30 % потенциальной прибыли. А их сотрудники работают на 50 % хуже, чем те, которые прошли обучение.

Корпоративные бизнес-тренинги являются современным эффективным методом передачи сотрудникам необходимых знаний и выработки практических навыков. За короткий срок можно достичь вполне ощутимых результатов. Профессиональный тренер научит продавать по телефону или на личных встречах, правильно подбирать персонал, проводить встречи, презентации, выступать публично, преодолевать комплексы и т. д. Он сможет запустить процесс превращения отдельных сотрудников в сплоченную команду, способную достигать любых поставленных целей.

Наше предложение

Компания Papa Group предлагает корпоративные тренинги, которые дадут Вашим сотрудникам не только необходимые знания и практические навыки, но и мотивацию к развитию и эффективной работе. Наши профессиональные тренеры, имеющие опыт в бизнесе, составят индивидуальную программу корпоративного обучения Ваших сотрудников.

Как правило, при разработке программы учитываются:

  • пожелания руководства;
  • специфика сферы деятельности и самой компании;
  • актуальные задачи, стоящие перед работниками;
  • перспективы и планы развития.

Организация бизнес-тренингов и все этапы их проведения ложатся на плечи компании Papa Group.

Особенности бизнес-тренингов от компании Papa Group

На корпоративном тренинге в Москве Ваши сотрудники получат:

  • необходимые теоретические знания;
  • практические навыки, которые они будут применять в ежедневной работе;
  • ответы на все вопросы по их профессиональной деятельности;
  • готовые схемы поведения в сложных рабочих ситуациях;
  • скрипты для выполнения должностных обязанностей;
  • дополнительную мотивацию для повышения продуктивности и достижения поставленных целей.

Проведение бизнес-тренингов позволит Вашим подчиненным стать более уверенными в себе, освоить современные методики решения деловых задач. Обучение проходит с использованием мультимедийной аппаратуры и состоит из двух блоков:

  • мини-лекций, на которых даются теоретические знания (30 % времени);
  • практических занятий (70 % времени). Слушатели участвуют в групповых заданиях, мозговых штурмах, ролевых играх, на которых отрабатывают практические навыки.

В ходе обучения каждый участник получает обратную связь от тренера. У Ваших сотрудников не останется неотработанных навыков и вопросов, на которые не получены ответы.

Для кого предназначены бизнес-тренинги

Проведение корпоративных тренингов предназначено для сотрудников коммерческих предприятий, которые хотят динамично развиваться и достичь успеха. Компания Papa Group проводит бизнес-тренинги для менеджеров разных отделов: по продажам, кадрам, персоналу и т. д.

Не остаются без внимания и руководители различных уровней, топ-менеджеры, владельцы предприятий. Для них подготовлены специальные программы, позволяющие достигнуть максимальной эффективности, освоить коммуникативные навыки, научиться современным методам управления и другим, не менее важным аспектам, необходимым управленцам. Компаниям предлагается организация обучающих программ на командообразование, улучшение психологической обстановки в коллективе и т. д.

Чтобы заказать корпоративный тренинг в компании Papa Group, позвоните по телефону, указанному выше, или отправьте заполненную заявку. Наши специалисты свяжутся с Вами, ответят на вопросы и запишут на бизнес-тренинг в Москве.

Тренинги для фармацевтических компаний

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Управление результатом в бизнесе

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Управление персоналом

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Подбор и оценка персонала

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Ассесcмент-центр

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Повышение персональной эффективности руководителя

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Кросс-функциональная коммуникация

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Управление территорией

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Переговоры от простого к сложному

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Управление продажами

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Развитие прикладных навыков (Soft Skills)

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Тренинги по маркетингу

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Тренинг по командообразованию

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Тренинг для менеджеров по персоналу

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Бизнес-тренинги для руководителей

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Корпоративные тренинги по продажам

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Тренинги для директоров

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Тренинг командного взаимодействия

Стоимость от 65 000 рублей за один тренинговый день (8 академических часов)

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector